To Video είναι από το Center for Innovation in Quality Patient Care του Johns Hopkins, μέλος του παγκόσμιου Healthcare Value Leaders Network
Καλή χρονιά και χρόνια πολλά, ευτυχισμένο και προσοδοφόρο το 2010, με υγεία και δύναμη σε όλους.
Μειώθηκαν η ζήτηση, οι πωλήσεις και το κέρδος;
Κάθε εταιρία θα πρέπει να επενδύει στη συνεχή βελτίωση και στη καινοτομία. Η τεχνολογία έχει δώσει την δυνατότητα στις εταιρίες και κυρίως στους πελάτες τους να ενημερώνονται για τα πάντα και να επιλέγουν μηχανήματα και προϊόντα ή υπηρεσίες αντίστοιχα, που αυτοί επιθυμούν. Από την πληθώρα των τυποποιημένων προϊόντων κάθε εταιρία πρέπει να προχωρεί συνεχώς στην ανάπτυξη νέων ιδεών και προϊόντων. Για να μειωθεί το κόστος ώστε να επιτευχθεί η διάσχιση του δύσκολου δρόμου από την Μαζική Παραγωγή και τις οικονομίες κλίμακας (μεγάλα εργοστάσια, τεράστιες αποθήκες, πληθώρα κοντέινερ κ.τ.λ.) προς τη συνεχή ανάπτυξη, θα ήταν κερδοφόρα μια επένδυση μετατροπής της εταιρίας με τα εξής βήματα:
- Από τη Μαζική Παραγωγή στη
- Συνεχή Βελτίωση (Lean – Toyota Production System) στη
- Μαζική Εξατομίκευση και στη
- Συνεχή Καινοτομία και Ανάπτυξη, τέλος θα μπορούσε να επανέλθει στη Μαζική Παραγωγή, ώστε να χρησιμοποιήσει οικονομίες κλίμακας για να επωφεληθεί από τη μοναδικότητα των καινοτόμων προϊόντων της.
Χαρακτηριστικό γνώρισμα της Μαζικής Εξατομίκευσης είναι τα πολλά προβλήματα που δημιουργεί στην επιχείρηση που την εφαρμόζει. Πρακτικές όπως Lean Techniques σε βιομηχανία και εμπόριο στηρίζουν την στρατηγική της Μαζικής Εξατομίκευσης σε αυτούς τους αντίστοιχους κλάδους. Η Ανοιχτή Καινοτομία όμως μπορεί να επιφέρει λύσεις σε προβλήματα που προκύπτουν είτε από την τρέχουσα κατάσταση, π.χ. αστοχία στην εξυπηρέτηση πελατών ή αύξηση κόστους στις διεργασίες κ.α. είτε από την έρευνα και την ανάπτυξη νέων προϊόντων και υπηρεσιών. Πολλές φορές τα προβλήματα σε μια εταιρία έχουν επιλυθεί από άλλες εταιρίες παγκοσμίως. Μέσω της Ανοιχτής Καινοτομίας προσφέρεται η δυνατότητα επίλυσής των.
Αξιοσημείωτο γεγονός είναι η περίπτωση της SAP (γνωστή εταιρία ανάπτυξης λογισμικού για επιχειρήσεις), η οποία προχώρησε σε ανάπτυξη προϊόντων για την επικοινωνία πολλών εταιριών ώστε να μεταδίδουν τις απαραίτητες πληροφορίες μεταξύ τους με σκοπό την επίλυση προβλημάτων που συναντούν.
Παρακάτω ακολουθεί το αντίστοιχο άρθρο: SAP customer panel offers forum for competitors to work together for mutual benefi
Υ.Γ. Η παρούσα δημοσίευση και κάθε άλλη που περιελαμβάνει ονόματα εταιριών δεν κάνουν διαφήμηση. Έχουν ως σκοπό να ενημερώσουν το ελληνικό επιστημονικό και επαγγελματικό κόσμο για τις τάσεις της κοινωνίας και της οικονομίας με απτά παραδείγματα.
Κάτι που μπορεί να φανεί χρήσιμο για τη σκέψη σας, αυτή τη στιγμή βρίσκεται σε εξέλιξη μια προσπάθεια δικτύωσης, άμεσης επικοινωνίας και μεταφοράς ιδεών και σχεδίων από Makers / Designers σε Fabers / Producers, δηλαδή σε μικρές παραγωγικές μονάδες που μπορεί να βρίσκονται ακόμη και σε ένα σπίτι, DIY (Do It Yourself) φιλοσοφία, χρησιμοποιώντας την τεχνολογία, το ίντερνετ, Digital Fabrication κ.τ.λ.
Μια προσπάθεια έγινε από το ΜΙΤ και είχε καλά αποτελέσματα, με σκοπό να φέρουν την παραγωγή από τα μεγάλα εργοστάσια, στις γειτονιές. Η προσπάθεια έγινε για τον σχεδιασμό κτιρίων. http://100kgarages.com/our_big_idea.html
Φανταστείτε κατάργηση, Μαζική Παραγωγή, μεγάλα εργοστάσια, τεράστιες αποθήκες, υπεραγορές και υπερκαταστήματα. Φυσικά αυτό θα γίνει στα ανεπτυγμένα κράτη και μετά από χρόνια στην Ελλάδα. Για τουλάχιστον 25 χρόνια ακόμη, θα υπηρετούμε την φιλοσοφία του μαζικού, οικονομίες κλίμακας και του κόστους και μετά θα μας αφήσουν να χαρούμε την ελευθερία του να σχεδιάζω και του να παράγει ο γείτονάς μου π.χ. το έπιπλο που θέλω. Πληρώστε το λάδι 6€ ενώ η παραγωγή του είναι στα 0.90€.
Μπορείτε να λάβετε μέρος στην παγκόσμια κοινότητα κυρίως της παραγωγής με θέμα τα Ευφυή Συστήματα Παραγωγής, η εξέλιξη τους μέχρι το 2020. Συμμετέχουν τα δημοφιλέστερα Πανεπιστήμια του κόσμου σε συνεργασία με τις μεγαλύτερες εταιρίες και τα ερευνητικά τους κέντρα. Μπορείτε να αναπτύξετε τις απόψεις σας, ακόμη και να εκδηλώσετε το ενδιαφέρον σας για συνεργασία, προτείνοντας θέματα προς έρευνα και ανάπτυξη. Καινούργιες τάσεις στην Βιομηχανία και στο Εμπόριο, τις τεχνολογίες και τις στρατηγικές παγκοσμίως.
Αρκεί να δημιουργήσετε το προφίλ σας, δηλώνοντας ένα όνομα χρήστη, έναν κωδικό και την ηλεκτρονική σας διεύθυνση.
Σε άρθρο του The Wall Street Journal με τίτλο: Companies Strive Harder to Please Customers αναφέρεται η σημασία της δύναμης που έχει μια εταιρία να ευχαριστεί τον πελάτη με αυτό ακριβώς που θέλει και όταν το θέλει. Αυτή τη δύναμη και όχι απλά τη δυνατότητα μπορεί να την παρέχει η εφαρμογή της Λιτής Φιλοσοφίας.
Companies Strive Harder to Please Customers
Η Λιτή Φιλοσοφία βρίσκει εφαρμογή σε όλα τα συστήματα, με την ευρή ένοια του όρου σύστημα. Χαρακτηριστικό παράδειγμα εφαρμογής είναι στα Αμερικανικά Νοσοκομεία με σκοπό τη μείωση του κόστους και την καλύτερη εξυπηρέτηση των ασθενών.
Το Πανεπηστήμιο του Michigan προχωρεί σε έρευνες και εφαρμογές της Λιτής Φιλοσοφίας στο Αμερικανικό Σύστημα Υγείας.
http://www.mlive.com/business/ann-arbor/index.ssf/2009/07/university_of_michigan_looks_t.html
Forms of Waste in Health Care1. Overproduction and production of unwanted products.
2. Material movement.
3. Worker motion.
4. Waiting.
5. Over-processing.
6. Inventory.
7. Correction of defects.
Source: U-M Michigan Quality System Mission; on the Web at http://www.med.umich.edu/mqs/
Ένα παράδειγμα εργαλείου για την εφαρμογή της Λιτής Φιλοσοφίας στο Σύστημα Υγείας και στα Νοσοκομεία από την Flow Publishing Inc.
Σύμφωνα με πολλούς ανθρώπους της βιομηχανίας και των επιχειρήσεων το TRIZ εκφράζει την ευελιξία και την παραγωγή της ποιότητας για την Ρωσική Κουλτούρα και τρόπο σκέψης. Έχει άμεση σχέση με τη Λιτή Παραγωγή (Lean Manufacturing),το Flow, το Six Sigma, QFD, το Agile κ.τ.λ. Είναι μια δυναμική στρατηγική εκφραζόμενη από εργαλεία και μεθόδους που πετυχαίνουν το εφικτό αποτέλεσμα στις επιχειρήσεις, από την οπτική γωνία της Ρωσικής Βιομηχανίας. Αντίστοιχο σεμινάριο θα πραγματοποιηθεί στην Αθήνα, από Τρίτη 23 έως και Πέμπτη 25 Ιουνίου 2009 στο Stratos Vassilikos Hotel.
Εισηγητής: Valeri Souchkov, ICG Training and Consulting Enschede, The Netherlands
Co-author of 1 book, editor of 1 book and author of 60 papers on TRIZ and Systematic Innovation.
DURATION: Three (3) days, from 08.00 to 16.00 (24 hrs)
CERTIFICATE (Diploma): Upon the end of the Seminar, a Certificate of Completion will be awarded to the participants.
SCOPE OF THE PROGRAMME:
· Understanding and learning principles and fundamentals of TRIZ and Systematic Innovation.
· Learning and developing thinking skills with Systematic Innovation.
· Learning and mastering skills with techniques of xTRIZ and advanced TRIZ.
· Acquiring practical skills by working on real-life projects.
Για περισσότερες πληροφορίες, κάντε κλίκ στην αίτηση συμμετοχής
To Supply Chain Institute LTD και η Planning διοργανώνουν στις 12 και 13 Ιουνίου 2009 διήμερο συνέδριο και 4 εργαστήρια πρακτικής γνώσης με θέμα το «Lean Customer Service».
Το συνέδριο απευθύνεται σε διευθυντές Πωλήσεων, υπεύθυνους Customer, Service, Demand Planners, επιθεωρητές Πωλήσεων, πωλητές, υπεύθυνους Προμηθειών, Logistics managers κ.ά.
Το διήμερο «Lean Customer Service» ξεκινά με συνέδριο που εστιάζει στο Lean Concept. Lean Forecast & Inventory. Lean Sales. Order taking & Management και Lean Distribution. Ολόκληρη η θεωρία του συνεδρίου θα πλαισιώνεται από case studies.
Οι συμμετέχοντες θα βιώσουν τη νέα εκπαιδευτική εμπειρία των Εργαστηρίων Πρακτικής Γνώσης. Τα στελέχη πωλήσεων θα έχουν την ευκαιρία να κατανοήσουν τις επιπτώσεις των αποφάσεων και των ενεργειών τους στο supply chain και αντίστροφα, ενώ τα στελέχη εφοδιαστικής αλυσίδας θα καταλάβουν με παραδείγματα πως επηρεάζουν άμεσα το customer service.
